1、ZJI自营业务:
当发生严重故障时,我们将第一时间安排新硬件替换,根据故障情况期间可能需1-12小时,若12小时内无法完成的项目,将直接安排数据中心同事带硬盘转移到正常的硬件服务器上。
2、机房直销业务:
通常情况下机房会更换一台正常的机器并进行补偿,时间可能在24小时左右。
3、硬盘坏了怎么办:
物理机不是云(虚拟机),任何情况下,请客户做好数据备份,应对可能因为硬件故障、黑客入侵、误操作等风险,如果数据是因为硬件故障导致的丢失,则按服务合约进行赔补偿使用期,但不承担客户资料价值损失。