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 谢绝诈骗/博彩/翻墙等违法行为，法律法规和处理方案解释

尊敬的新老客户：...

 CN2（CTG）业务网路保证CN2 GIA吗？

先回答此问题：不保证。 具体使用的进出口方向由我们BGP运维或数据中心直接调整，不保证单一线路方向。 只要保证网络正常可以正常稳定连线即可。

 ZJI自营 和 机房直销 有什么区别？

1、ZJI自营业务（简称自营业务）：...

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 业务划分的IP可以在使用过程中更换吗？

不能。 我司任何业务交付后，若交付（开通）时IP地址正常连接，后期不提供更换。如需更换请重新下单开通近似业务。

 为何搭建VPN/GRE后无法连接？

根据服务合约及未获得国家对VPN业务的经营许可，我司业务禁止用于VPN/网络代理/GRE隧道等用途，所以在上层路由中已经禁止相关协议运行。

 使用过程中服务器发生硬件故障如何处理？

1、ZJI自营业务： 当发生严重故障时，我们将第一时间安排新硬件替换，根据故障情况期间可能需1-12小时，若12小时内无法完成的项目，将直接安排数据中心同事带硬盘转移到正常的硬件服务器上。...

 我可以提供ISO让客服安装系统吗？

可以，同时可以帮忙挂载 ISO 客户通过VNC虚拟显示器安装。 建议客户使用我们列表内提供的系统。 这个操作不适合使用了任何优惠码的订单，仅限原价订单，而且特惠机型、平价机型不接受此操作。

 新订单开通需要等待多长时间？

1、自营业务： 工作时间（早上9点-晚上9点，不含节假日）内下单，1-4小时内开通。 2、机房直销业务： 工作时间（早上9点-晚上9点，不含节假日）内下单，4-24小时内开通。...

 服务器IP是原生ip或所在区域本地IP吗？

很遗憾，基于成本和业务自身定位理由，所有业务不保证所谓 原生IP 或 本土IP。 IP本身是没有原生归属地的说法，所谓归属地是人工更新数据库的，它通过BGP...

 服务器提供的SSD/HDD靠谱吗？

注意备份！注意备份！注意备份！重要的事说三遍！ 自营业务SSD均采用OEM级数据中心SSD，非家用PC...

 服务器支持自建邮局开rDNS或发送邮件吗？

由于防范Spamer、或被黑导致SPAM，所以默认情况下禁止端口25/465/587连接。 1、是否可以自建邮局？...

 站群IP的 /27 是什么？CDIR如何计算？

IPv4每个CDIR减去不可用IP 3个（网段位/网关IP/广播位），目前为...

 怎样找到我的主机连接和开通信件？

有时候系统发送的邮件会被您的邮局扔进垃圾箱，如何找到系统曾经发给你的邮件呢？ 1、在客户中心登陆帐号 2、界面右上角-“我的信件” 3、点击即可查看。